WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja con IA
La bandeja unificada de YoFacturo junta las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger en una sola pantalla. La inteligencia artificial responde primero las consultas de rutina, tu equipo toma el control de cualquier chat con un click y, cuando el cliente ya está cargado, ves su ficha y sus ventas al lado de la conversación.
Actualizado: 21 de octubre de 2026
El problema: tres apps de mensajes, un cliente y nadie que conteste a tiempo
Los clientes escriben por donde les queda cómodo. Un negocio chico termina con el celular del dueño lleno de chats de WhatsApp, mensajes directos de Instagram sin leer y consultas de Facebook que se enfrían. Nadie sabe quién contestó qué, y la misma pregunta de horarios o precios se responde veinte veces por día.
La bandeja ordena eso: una sola lista de conversaciones, con el canal de cada una, el estado de atención y quién la tiene. Lo repetitivo lo contesta la IA y lo importante lo resuelve una persona.
Qué incluye
- Tres canales, una listaWhatsApp (API oficial de Meta), Instagram y Facebook Messenger se muestran juntos, con el estado de conexión de cada canal.
- IA primeroCada conversación nueva arranca atendida por el asistente de IA, que responde con el contexto del negocio y el menú que configuraste.
- Toma de control humanaTu equipo toma la conversación cuando quiere, la libera para que la IA siga o la cierra. Mientras una persona la atiende, la IA no interviene.
- Pool de atenciónLas conversaciones pendientes quedan en un pool donde cualquier integrante del equipo puede reclamar la que le toca.
- Cliente y ventas a la vistaVinculá la conversación con un cliente existente y consultá sus ventas sin salir de la bandeja.
- Analítica de atenciónTotales por canal, cuántas conversaciones resolvió la IA, cuántas una persona y cuántas se cerraron.
Qué ofrece cada canal en la bandeja
| Canal | Respuesta con IA | Toma de control del equipo | Estado de conexión |
|---|---|---|---|
| Sí | Sí | Visible en la bandeja | |
| Sí | Sí | Visible en la bandeja | |
| Facebook Messenger | Sí | Sí | Visible en la bandeja |
La mensajería con IA (WhatsApp, Instagram y Facebook) requiere plan Complete o superior. El uso incluido y el excedente se detallan en la página de precios.
Cómo funciona
- Conectás tus canalesVinculás tu número de WhatsApp Business y tus páginas de Instagram y Facebook desde la configuración del widget.
- La IA atiende primeroLas consultas llegan al asistente, que responde y deja la conversación en estado de atención automática.
- Tu equipo intervieneCuando una consulta lo necesita, alguien toma la conversación, contesta y la libera o la cierra.
- Medís y mejorásMirás cuántas consultas resolvió la IA y cuántas necesitaron a una persona, y ajustás el menú y las respuestas.
Se conecta con el resto del sistema
Preguntas frecuentes sobre la bandeja con IA
¿La IA puede responder sola todo el tiempo?
Sí, puede atender de punta a punta las consultas de rutina. Cuando alguien de tu equipo toma la conversación, la IA deja de responder hasta que la liberes.
¿Usa la API oficial de WhatsApp?
Sí. El canal de WhatsApp funciona sobre la Cloud API de Meta, con tu propio número de WhatsApp Business.
¿Puedo ver quién atendió cada conversación?
Sí. Cada conversación muestra su estado de atención, si está con la IA o con una persona, y la bandeja resume la atención por canal.
¿Sirve en cualquier país?
La bandeja funciona donde estén disponibles los canales de Meta. La facturación electrónica local depende de cada país y hoy está completa para Argentina (ARCA).
Ordená tus mensajes en una sola bandeja
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