Qué hacer cuando se corta la luz o internet y seguir vendiendo
Corte de luz o corte de internet: qué sigue funcionando en cada caso, qué hacer con los clientes ya en el local y qué dice la normativa vigente sobre facturar en contingencia.
Un corte de luz y un corte de internet exigen respuestas distintas: si se corta la luz, la PC se apaga y con ella todo el hardware, así que la única salida es tener autonomía de batería o resolver la venta a mano; si se corta internet con la luz firme, la balanza, el lector, la impresora y el cajón siguen funcionando solos, y lo que se traba es la parte que depende de la nube, sobre todo facturar. Tener este plan resuelto antes de que pase —no durante el corte— es lo que separa a un local que sigue atendiendo del que cierra la persiana hasta que vuelve la luz.
Corte de luz: qué se apaga y qué podés sostener
Cuando se corta la luz, la PC del mostrador se apaga y con ella el agente que conecta el hardware: no hay balanza, no hay impresora, no hay sistema, porque todo depende de que ese equipo esté encendido. La única forma real de sostener el punto de venta un rato durante un corte es una UPS (batería de respaldo) dimensionada para la PC, el router y el monitor. Con esa autonomía, el objetivo no es seguir vendiendo con normalidad indefinidamente: es tener el tiempo suficiente para cerrar de forma prolija lo que ya estaba en curso y apagar el equipo de manera correcta, en vez de que se corte de un tirón con una venta a mitad de camino.
Sin UPS, no hay margen: apenas se corta la luz, todo lo que dependía de la PC deja de estar disponible en el acto. Ahí la única opción que queda es resolver la venta por fuera del sistema —efectivo, calculadora, anotación en papel— y cargarla en el sistema cuando vuelva la energía.
Corte de internet con la luz firme: qué sigue andando solo
Acá la buena noticia es que la mayor parte del mostrador no le pide permiso a la nube para trabajar: pesar un producto, leer un código, imprimir un ticket o destrabar el cajón son tareas que resuelve la propia PC del local, sin mandar nada afuera ni esperar respuesta de ningún servidor. Lo que sí se frena es el tramo final, el que junta esa venta con el papeleo fiscal y la nube: pedirle el CAE a ARCA antes de poder entregar la factura, sincronizar la venta con el resto del sistema, y —según cómo esté armado el cobro— también la autorización con tarjeta. En los hechos, un corte de internet no apaga el mostrador: apaga solamente esa última parte, la que conecta la venta con lo fiscal.
Qué sigue funcionando según el tipo de corte
| Función | Corte de luz (sin UPS) | Corte de internet (con luz firme) |
|---|---|---|
| Balanza, lector, impresora, cajón | Se apagan con la PC | Siguen funcionando con normalidad |
| Cargar una venta en el sistema | No disponible | Disponible; queda pendiente de sincronizar |
| Emitir factura electrónica con CAE | No disponible | No disponible hasta que vuelve la conexión, salvo contingencia habilitada |
| Cobro con tarjeta | No disponible | Depende de si la terminal usa su propio chip de datos o la wifi del local |
| Terminal de fichaje biométrico | Se apaga con la PC | Sigue reconociendo contra lo ya descargado y encola las marcaciones |
Facturar en contingencia: qué dice la normativa vigente
La facturación electrónica es obligatoria para cualquier contribuyente, y el CAE se obtiene antes de entregar el comprobante, nunca después: por diseño, sin conexión no hay forma de completar ese paso en el momento exacto de la venta. Para cubrir precisamente esta situación existe el CAEA, un mecanismo de autorización que en otra época funcionaba como una vía habitual y que, desde el 1 de agosto de 2026, quedó reservado exclusivamente para casos de contingencia. Esto significa que hoy es, ni más ni menos, la herramienta pensada para un corte de conexión como el que describe esta guía —pero activarla y usarla bien es un trámite que se coordina con tu contador o tu proveedor de servicio fiscal, y conviene dejarlo resuelto de antemano en vez de intentar entenderlo por primera vez en medio de un corte largo.
Plan de contingencia: qué dejar resuelto antes de que pase un corte
- Conversá con tu contador si tu comercio necesita tener activado el régimen de contingencia (CAEA) para los cortes de internet largos, y dejalo resuelto de antemano.
- Sumá una UPS dimensionada para la PC, el router y el monitor, para tener margen de sostener el equipo unos minutos ante un corte de luz.
- Si los cortes de internet son frecuentes en tu zona, evaluá un respaldo de conexión (router 4G o doble WAN) para no depender de un único proveedor.
- Tené a mano, en un lugar fijo, una calculadora y algo para anotar ventas a mano: es el respaldo de última instancia cuando no hay luz ni batería.
- Probá el plan completo una vez, en un horario sin clientes: cortá la luz o desconectá internet a propósito y confirmá que sabés, en la práctica, qué hacer en cada caso.
Qué hacer en el momento, con clientes ya en el local
- Si el corte es de luz y hay UPS, priorizá cerrar de forma prolija las ventas que ya estaban abiertas antes de que se agote la batería.
- Si el corte es de luz y no hay UPS, avisá con calma que el sistema está sin energía, cobrá en efectivo con calculadora lo que puedas, y anotá cada venta para cargarla cuando vuelva la luz.
- Si el corte es de internet con la luz firme, seguí atendiendo con normalidad: la balanza, el lector, la impresora y el cajón funcionan igual, y las ventas se van a sincronizar solas apenas vuelva la conexión.
- Si el corte de internet se extiende y tenés el régimen de contingencia ya resuelto con tu contador, es el momento de activarlo según el procedimiento que hayan definido juntos.
- Guardá cualquier venta anotada a mano en un lugar único y visible, para no olvidarte de cargarla al sistema una vez resuelto el corte.
Cómo lo maneja YoFacturo
El agente local que conecta el hardware físico del mostrador —balanza, impresora, lector, cajón— no depende de la nube para funcionar, así que un corte de internet no lo apaga: sigue respondiendo con normalidad. El terminal de fichaje biométrico va un paso más allá: sigue reconociendo caras contra lo que ya tiene descargado y encola cada marcación firmada hasta que vuelve la conexión, sin perder ni duplicar la hora real. Lo que el agente no resuelve por sí solo es la parte estrictamente fiscal de un corte largo (activar un régimen de contingencia para facturar): esa es una decisión que se coordina con tu contador, de antemano. Más en qué es el agente local de YoFacturo.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un corte de luz y un corte de internet para mi negocio?
Son dos problemas distintos que se resuelven distinto. Un corte de luz apaga la PC y con ella todo el hardware conectado: sin batería de respaldo, no hay nada que hacer hasta que vuelve la energía. Un corte de internet con la luz firme es menos grave: la PC sigue prendida y el hardware físico del mostrador (balanza, impresora, lector, cajón) sigue respondiendo, aunque lo que depende de la nube, como facturar, queda frenado.
¿Puedo seguir facturando si se corta internet?
No en el momento exacto del corte: el CAE de la factura electrónica se obtiene de ARCA antes de entregar el comprobante, así que sin conexión no se puede completar ese paso. Para esta situación existe un régimen de comprobantes en contingencia, que conviene tener resuelto de antemano con tu contador en vez de improvisarlo el día que se corta la conexión.
¿Qué es la factura en contingencia y cuándo se usa?
Es un mecanismo (CAEA) que permite autorizar comprobantes cuando no se puede pedir el CAE en línea. Quedó reservado exclusivamente para estas situaciones de contingencia desde el 1 de agosto de 2026, después de haber sido en otra época una vía más habitual de autorización. Activarlo y usarlo bien es un trámite que conviene coordinar con tu contador antes de necesitarlo, no en medio de un corte.
¿Qué hago si se corta la luz con clientes haciendo fila?
Si hay una UPS sosteniendo la PC y el router, alcanza el tiempo para cerrar de forma prolija las ventas que ya estaban abiertas, cobrar en efectivo lo que se pueda y avisar con calma a quienes recién llegan. Sin UPS, la PC se apaga de golpe: lo único que queda es cobrar en efectivo con una calculadora y anotar la venta a mano para cargarla cuando vuelva la energía.
¿La balanza, el lector y la impresora dejan de funcionar sin internet?
No. Pesar, escanear un código, imprimir un ticket y destrabar el cajón son tareas que resuelve la propia PC del local, sin necesitar respuesta de ningún servidor externo. Lo único que se frena es el tramo que sí depende de afuera: pedir el CAE antes de entregar la factura, o sincronizar esa venta con el resto del sistema.
¿Cómo evito perder una venta que ya estaba cargada en el sistema si se corta la luz?
La única forma real es no depender del último segundo: una UPS que sostenga la PC unos minutos da el margen para cerrar o cancelar la venta en curso de forma prolija antes de que se apague todo de un tirón. Sin esa autonomía, una venta con el carrito ya cargado pero sin cobrar se pierde junto con el corte.
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