Facturación Electrónica
Mi CFE fue rechazado por la DGI: causas y cómo solucionarlo
Si tu CFE fue rechazado por la DGI, acá tenés las causas más comunes del error de envío y los pasos concretos para solucionarlo y volver a emitir sin trabarte.
- Un CFE rechazado no tiene validez fiscal: la operación recién queda respaldada cuando el comprobante es aceptado.
- Las causas más comunes son el certificado digital vencido o mal configurado, el CAE agotado o vencido, la numeración fuera de rango, datos del receptor inválidos y errores en montos o IVA.
- La DGI casi siempre devuelve el motivo del error de envío CFE: leelo antes de tocar nada.
- El Monotributo y el Monotributo Social MIDES están exceptuados de CFE.
Estás por cerrar una venta, emitís el comprobante y en lugar del CFE autorizado aparece el temido mensaje: CFE rechazado. El cliente espera, vos no podés entregar la factura y arranca la frustración. La buena noticia es que un rechazo de la DGI casi siempre tiene una causa identificable y una solución concreta.
En Uruguay la facturación electrónica se hace mediante los CFE (Comprobantes Fiscales Electrónicos), regulados por la DGI y obligatorios para los contribuyentes de IVA desde 2025. Cuando un CFE no es aceptado, la propia DGI devuelve un detalle del motivo. En esta guía vas a ver las causas más frecuentes del rechazo DGI y cómo resolver cada una para volver a emitir sin trabarte.
Qué significa que un CFE sea rechazado
Cuando emitís un comprobante, tu sistema lo envía a la DGI para su validación. La DGI revisa la firma electrónica, la autorización vigente y la consistencia de los datos. Si todo está correcto, el comprobante queda aceptado y es un CFE válido. Si algo falla, queda CFE no aceptado o rechazado y no tiene efecto fiscal.
El punto clave: un rechazo no es una multa ni un problema irreversible. Es una validación que no pasó. La DGI te indica el motivo, vos corregís y reenviás. Lo importante es no entregar un comprobante rechazado como si fuera válido, porque no respalda la operación.
Causas más comunes del rechazo DGI
1. Certificado digital vencido o mal configurado
El certificado digital es lo que firma cada CFE. Lo emiten proveedores habilitados como Abitab, Correo Uruguayo o Antel. Si el certificado venció, fue revocado o quedó mal cargado en el sistema, la firma no valida y el comprobante se rechaza.
- Verificá la fecha de vencimiento del certificado.
- Confirmá que esté correctamente instalado y vinculado a tu RUT.
- Si venció, renovalo con tu proveedor antes de seguir emitiendo.
2. CAE agotado o vencido
El CAE (Constancia de Autorización de Emisión) es la autorización que te da la DGI: define un rango de numeración por tipo de comprobante y tiene una vigencia de 2 años. Si se te agotó el rango de números o el CAE caducó, el sistema no puede asignar un número válido y el CFE se rechaza.
- Revisá cuántos números te quedan disponibles en tu rango.
- Controlá la fecha de vigencia del CAE.
- Solicitá un nuevo CAE antes de quedarte sin numeración.
Para profundizar en cómo y cuándo renovar, mirá nuestra guía sobre el vencimiento del CAE en facturación electrónica.
3. Numeración fuera del rango autorizado
Cada CFE debe llevar un número dentro del rango que autorizó el CAE. Si por una mala configuración el sistema intenta emitir con un número repetido o por fuera del rango, la DGI lo rechaza. Suele pasar al migrar de sistema o al usar varios puntos de emisión sin coordinar la numeración.
4. Datos del receptor inválidos
Un error de envío CFE muy frecuente es el RUT o la cédula del receptor mal cargados. Si emitís una e-Factura a otra empresa, el RUT debe existir y estar bien escrito.
- Para empresas: validá que el RUT sea correcto y esté activo.
- Para consumidor final: usá el tipo de comprobante adecuado (e-Ticket) según corresponda.
- Revisá que no haya espacios, dígitos de más o de menos.
5. Errores en montos, IVA o totales
La DGI valida que los importes cierren. Si el IVA no corresponde a la tasa aplicada o los totales no coinciden con la suma de las líneas, el comprobante se rechaza. Recordá que en Uruguay la tasa básica de IVA es del 22% y la tasa mínima es del 10%.
- Confirmá que la tasa de IVA de cada ítem sea la correcta (22% o 10%).
- Verificá que el total general sea la suma exacta de las líneas más impuestos.
- Evitá inconsistencias por redondeos manuales.
6. Problemas de conexión con la DGI
A veces el comprobante está bien pero el envío falla por una caída momentánea del servicio o de tu conexión. En esos casos no hay nada que corregir: alcanza con esperar unos minutos y reenviar.
Cómo solucionar un CFE rechazado paso a paso
- Leé el detalle del rechazo. La DGI devuelve el motivo. Esa es tu mejor pista: no toques nada antes de leerlo.
- Identificá la categoría. ¿Es del certificado, del CAE, de la numeración, del receptor o de los montos? Cada una tiene su solución.
- Corregí el dato observado. Renová el certificado, pedí un nuevo CAE, arreglá el RUT o ajustá el IVA según lo que indique el mensaje.
- Validá conexión y configuración. Asegurate de que el sistema esté apuntando a la DGI con tu RUT y certificado correctos.
- Reenviá el comprobante. Si la causa era el certificado o los datos, reenviás el mismo comprobante corregido. Si era el CAE agotado o vencido, primero conseguís uno nuevo y recién después emitís.
- Confirmá la aceptación. No entregues nada hasta ver el CFE aceptado por la DGI.
Cómo evitar futuros rechazos
La mayoría de los rechazos se previenen con buena configuración y un sistema que valide antes de enviar:
- Configurá avisos por el vencimiento del certificado y del CAE para renovarlos a tiempo.
- Mantené una sola fuente de numeración para evitar números repetidos o fuera de rango.
- Validá el RUT del receptor antes de emitir e-Factura.
- Dejá que el sistema calcule el IVA y los totales en vez de cargarlos a mano.
Si trabajás con caja o mostrador, conviene entender bien tu equipo de emisión: te dejamos esta guía sobre qué es un punto de venta (PDV) y cómo elegirlo, porque una mala configuración del PDV también puede derivar en rechazos.
Conclusión
Un CFE rechazado asusta en el momento, pero rara vez es grave: la DGI te dice qué falló y vos corregís y reenviás. Las causas se repiten —certificado, CAE, numeración, receptor, montos— y todas tienen solución. La diferencia entre perder media hora y resolverlo en dos minutos está en usar un sistema que valide los datos antes de enviarlos a la DGI.
Si querés entender el panorama completo de cómo emitir bien en Uruguay, leé nuestra guía pilar de facturación electrónica en Uruguay o conocé cómo lo resolvemos en la solución para Uruguay.
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