e-Ticket DGI: qué es, cuándo usarlo y cómo emitirlo

Si vendés en Uruguay y atendés público, hay un comprobante que vas a usar todos los días: el e-Ticket. Es la versión electrónica del clásico ticket de venta, pero dentro del sistema de Comprobantes Fiscales Electrónicos (CFE) que regula la DGI. Entender qué es, cuándo corresponde y cómo emitirlo te ahorra errores fiscales y dolores de cabeza.

En esta guía vas a ver qué es exactamente el e-Ticket de la DGI, en qué se diferencia de la e-Factura, qué necesitás para emitirlo y cómo hacerlo paso a paso. Es una explicación práctica, pensada para comercios, profesionales y PyMEs que recién arrancan con la facturación electrónica.

Qué es el e-Ticket DGI

El e-Ticket es uno de los tipos de Comprobante Fiscal Electrónico dentro del esquema de facturación electrónica de la DGI. En la práctica, es el documento que respalda una venta a consumidor final: el cliente que compra para sí mismo y no necesita que el IVA aparezca discriminado para descontarlo.

A diferencia del ticket de papel de antes, el e-Ticket es un documento electrónico firmado digitalmente, con validez fiscal plena, que queda registrado en el sistema de la DGI. No es un PDF cualquiera: es un comprobante autorizado, con numeración controlada y trazabilidad.

Por qué existe el e-Ticket

La idea detrás del sistema de CFE es que cada operación quede documentada electrónicamente, reduciendo la evasión y simplificando el control. El ticket electrónico cubre el caso más frecuente del comercio minorista: vender a alguien que solo quiere su comprobante de compra, sin trámites adicionales.

Cuándo usar e-Ticket y cuándo e-Factura

Esta es la duda más común al empezar. La regla general es simple y se basa en quién es tu comprador.

Usá e-Ticket cuando...

• Vendés a un consumidor final (una persona que compra para su uso).
• El comprador no necesita discriminar el IVA ni identificarse con RUT.
• Es una venta típica de mostrador, comercio minorista o servicio directo al público.

Usá e-Factura cuando...

• El comprador es otra empresa o un contribuyente que necesita su comprobante con RUT.
• Necesita que el IVA aparezca discriminado para poder descontarlo.
• Estás vendiendo en una operación entre empresas (B2B).

Si querés profundizar en la decisión caso por caso, tenemos una guía dedicada: e-Factura vs e-Ticket: cuándo usar cada uno. La diferencia central es siempre la misma: el e-Ticket es para consumo final y la e-Factura para quien necesita el IVA discriminado.

Qué necesitás para emitir e-Tickets

Antes de emitir tu primer e-Ticket, hay tres requisitos básicos que la DGI exige para todos los emisores de CFE.

1. Certificado digital

El certificado digital es lo que firma electrónicamente cada comprobante y garantiza que sos quien decís ser. En Uruguay lo emiten prestadores habilitados como Abitab, Correo Uruguayo y Antel. Sin certificado no podés firmar CFE.

2. CAE de la DGI

La CAE (Constancia de Autorización de Emisión) es la autorización que te da la DGI para emitir comprobantes. Asigna un rango de numeración para tus e-Tickets y tiene una vigencia de dos años. Cuando se agota el rango o vence la CAE, hay que solicitar una nueva.

3. Un software de facturación electrónica

Necesitás un sistema que arme el CFE en el formato que pide la DGI, lo firme con tu certificado, controle la numeración de la CAE y lo reporte. Hacerlo a mano es inviable: el e-Ticket vive dentro de un software. Para entender el rol de la herramienta oficial de la DGI, mirá nuestra guía del portal de e-Factura de la DGI y cómo usarlo.

Recordá además que la tasa básica de IVA es 22% y la mínima es 10%: el sistema tiene que aplicar la que corresponda a cada producto o servicio dentro del e-Ticket.

Cómo emitir un e-Ticket paso a paso

Una vez que tenés certificado, CAE y software configurado, emitir un e-Ticket es rápido. El flujo típico es así:

1. Cargá la venta: seleccioná los productos o servicios y las cantidades en tu sistema de facturación.
2. Elegí el tipo de comprobante: seleccioná e-Ticket, ya que vendés a consumidor final.
3. Verificá el IVA: confirmá que cada ítem tenga su tasa correcta (22% o 10% según corresponda).
4. Emití: el sistema firma el comprobante con tu certificado, le asigna el número del rango de la CAE y genera el CFE.
5. Entregá el comprobante: al cliente se le da su e-Ticket (impreso o digital), y queda registrado para la DGI.

Y si me equivoco

Si emitís un e-Ticket con un error, no se borra: el sistema de CFE prevé comprobantes de corrección (notas de crédito o débito electrónicas) para ajustar la operación. Por eso conviene un software que maneje todo el ciclo, no solo la emisión.

Quiénes están obligados y quiénes no

La facturación electrónica es obligatoria para los contribuyentes de IVA desde 2025. Si tu actividad tributa IVA, vas a tener que emitir CFE, y el e-Ticket será tu comprobante de cabecera para las ventas al público.

En cambio, el Monotributo y el Monotributo Social MIDES están exceptuados de emitir CFE. Si tributás bajo esos regímenes, no estás obligado a emitir e-Tickets ni e-Facturas electrónicas. Para el panorama completo del sistema en el país, podés leer nuestro pilar sobre facturación electrónica en Uruguay.

Empezá a emitir e-Tickets sin complicarte

El e-Ticket no tiene por qué ser un problema técnico. Con un sistema que integre tu certificado digital, controle tu CAE, aplique el IVA correcto y emita cada CFE en segundos, facturar a consumidor final se vuelve parte natural de tu día a día.

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