Red para tu comercio: switch, cable, Wi-Fi e IP fija (y por qué se desconecta la impresora)
Qué switch y qué cable necesitás, cuándo conviene Wi-Fi y cuándo cable, y por qué la impresora, la balanza o la cámara de red se desconectan del sistema justo cuando más las necesitás.
La impresora, la balanza o la cámara se desconectan del sistema casi siempre por la misma razón: perdieron la dirección de red que el sistema tenía guardada, o quedaron en una parte de la red que no se puede alcanzar. No es un defecto del equipo ni un capricho del sistema: pasa porque el router le asignó otra IP sin avisar, porque falló un cable o un adaptador, o porque el Wi-Fi de esa zona del local no da abasto. Con la red del comercio bien armada —switch, cableado, Wi-Fi e IP fija en el lugar que corresponde— se evita la gran mayoría de esos cortes.
¿Wi-Fi o cable para el punto de venta?
La regla práctica es simple: lo que no se mueve de su lugar va por cable, y lo que sí se mueve va por Wi-Fi. La PC del mostrador, una impresora de red, una balanza conectada por IP o una cámara fija son candidatos naturales al cable: una conexión Ethernet no depende de la señal, no se satura cuando hay muchos equipos conectados a la vez y no sufre las interferencias de otros locales o de un microondas cerca del router. El Wi-Fi queda reservado para lo que necesita moverse: un celular que usa la balanza o la app de cámaras, una tablet que circula entre mesas, una notebook que se conecta ocasionalmente.
Esto no significa que el Wi-Fi sea "malo": para un celular o una tablet es la única opción posible. El problema aparece cuando un equipo fijo del mostrador —que podría ir por cable sin ningún esfuerzo extra— queda dependiendo de una señal que varía según cuánta gente hay en el local, cuántos equipos están conectados y qué tan lejos está el router.
Qué switch y qué cable necesita un local chico
Un switch no administrado (el que no requiere configuración, se enchufa y funciona) alcanza para la enorme mayoría de los comercios. La cantidad de bocas sale de sumar los equipos fijos que vas a cablear —PC del mostrador, impresora de red, balanza IP, cámaras— más dos o tres bocas de margen para agregar algo más adelante sin cambiar el switch entero. Para el cable, la categoría 5e o 6 es el estándar actual: ambas alcanzan de sobra la velocidad que necesita un punto de venta (ninguno de estos equipos mueve un volumen de datos que exija más).
Una boca Gigabit en el switch no obliga a que cada equipo conectado corra a esa velocidad: una impresora o una balanza que sólo mandan textos cortos funcionan perfectamente en una red Gigabit sin usar ni una fracción de esa capacidad. Lo que sí importa es que el cableado esté bien hecho: conectores prensados correctamente y cable sin dobleces forzados ni tramos pisados por muebles, porque un cable dañado da síntomas parecidos a un problema de red (cortes intermitentes) que hacen perder tiempo buscando la causa en el lugar equivocado.
IP fija: por qué el DHCP deja colgada a la impresora, la balanza o la cámara
Un router reparte direcciones IP automáticamente por DHCP: cuando un equipo se conecta, le presta una dirección de una lista, y esa dirección puede cambiar con el tiempo (después de un corte de luz, de varios días prendido, o simplemente porque el router decide reciclarla). Eso no genera ningún problema para una notebook o un celular, que se reconectan solos y no dependen de tener siempre la misma IP. El problema aparece con los equipos que el sistema guarda por dirección fija: tanto una balanza conectada por IP como una cámara de red se registran con un host y un puerto que quedan grabados en su configuración, y si el router les asigna otra dirección, el sistema pierde la conexión hasta que alguien vuelva a cargar la dirección correcta a mano.
Por eso, para cualquier equipo que el sistema recuerde por IP —balanza en red, cámara IP, impresora de red configurada con una dirección fija en el sistema— conviene resolverlo de una vez con una reserva de IP fija en el router, en vez de dejarlo librado al DHCP. No hay redescubrimiento automático de estos equipos por nombre: si la IP cambia, hay que volver a cargarla.
Por qué se desconecta la impresora (o la balanza, o la cámara): causas más comunes
| Síntoma | Causa más común | Qué hacer |
|---|---|---|
| La impresora de red imprimía bien y de golpe dejó de aparecer | El router le asignó otra IP por DHCP y la que tenía cargada el sistema ya no existe | Reservar la IP de esa impresora por su dirección MAC en el router, o cargarle una IP fija desde su propio menú de configuración |
| La balanza o la cámara por IP nunca vuelven a conectar después de un corte de luz | El router también se reinició y repartió direcciones nuevas al volver la energía | Mismo arreglo: reserva de IP fija por MAC, así el equipo siempre recibe la misma dirección al reconectarse |
| Una impresora o balanza vieja por USB-serie dejó de responder aunque el cable esté bien puesto | El puerto COM que le había asignado el sistema operativo cambió al desenchufarla y volver a enchufarla | Revisar en el Administrador de dispositivos qué puerto le tocó esta vez y volver a seleccionarlo en el sistema |
| Las cámaras nunca aparecen si están en la wifi de invitados, aunque tengan buena señal | El aislamiento de clientes de esa red evita que los equipos se vean entre sí | Pasar la cámara a la misma red que usa la PC del mostrador, o conectarla por cable |
| Funciona lento o se corta de a ratos, sin ningún patrón claro | La wifi está saturada: muchos equipos conectados, poca señal, interferencia de otros locales cercanos | Priorizar cable para los equipos fijos del mostrador y dejar la wifi únicamente para lo que se mueve |
Cómo dejar una IP fija para una impresora, balanza o cámara de red
- Entrá al panel de administración del router (suele estar en 192.168.0.1 o 192.168.1.1; la clave del equipo está impresa en una etiqueta o en el manual).
- Buscá la sección de DHCP o "reserva de direcciones" y localizá el equipo por su nombre en la red o por su dirección MAC (la trae impresa en una etiqueta, o se puede ver desde el propio menú del equipo).
- Asigná esa MAC a una IP fija, siempre dentro del mismo rango que reparte el router, para que no choque con ninguna otra dirección de la red.
- Reiniciá el equipo (impresora, balanza o cámara) para que tome la nueva dirección reservada.
- Cargá esa misma IP en la configuración del sistema, en la sección correspondiente a la balanza o la cámara, y probá la conexión antes de dar por terminada la tarea.
Wi-Fi de invitados y aislamiento de clientes: un enemigo silencioso
Muchos comercios tienen dos redes Wi-Fi: una propia, con los equipos del local, y otra para clientes, casi siempre con "aislamiento de clientes" activado (una función de seguridad que evita que los celulares conectados a esa wifi se vean entre sí, o vean a otros equipos de la red). Ese mismo aislamiento rompe el descubrimiento automático de cámaras por protocolos que dependen de multicast: si una cámara o el celular que la busca están en la red de invitados, simplemente no se encuentran, aunque la señal sea excelente. Tampoco funciona en redes con switches que filtran ese tipo de tráfico. La solución no es "buscar mejor": es sacar los equipos del comercio (balanza, cámaras, impresoras) de la red de invitados y ponerlos en la red propia del negocio, o directamente por cable.
Lo que vimos en instalaciones
En un comercio con varias balanzas conectadas por adaptadores USB-serie, un solo cable fallado alcanzó para colgar el software de la balanza a nivel de sistema operativo, con una particularidad incómoda: el indicador estándar de Windows que dice "¿está respondiendo?" contestaba que sí, cuando en realidad el proceso estaba trabado. La solución de campo, mientras se reemplazaba el cable, fue deshabilitar ese puerto puntual y seguir trabajando con las otras balanzas sanas en vez de perder las tres por una sola falla. También vimos cámaras Wi-Fi que, con la señal saturada, dejaban de mandar un solo cuadro de video mientras el estado seguía mostrando "en vivo" y sin ningún error visible: el síntoma real no era la cámara, era la red.
Cómo lo maneja YoFacturo
El agente local sí encuentra solas a las cámaras de la red, sin pedir ninguna contraseña de antemano; una balanza por IP, en cambio, no se descubre sola: se carga una vez, a mano, con su dirección y su puerto. En los dos casos, esa configuración queda guardada tal cual se la ingresó, y si el router le cambia la dirección a alguno de esos equipos, el agente pierde la conexión hasta que alguien vuelva a cargar la IP correcta —no hay redescubrimiento automático por nombre. Por eso conviene resolver la IP fija desde el router y no depender de recargarla cada vez que se corta la luz. Por defecto, el agente que corre en la PC del mostrador sólo se comunica con la nube de YoFacturo y no expone nada a la red local salvo que se habilite ese acceso a propósito, por ejemplo para usar la app de cámaras desde un celular de la misma wifi del comercio. Podés ver qué hardware reconoce el agente en la página de descargas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se desconecta la impresora de red tan seguido?
Casi siempre porque el router le asignó una IP distinta a la que tenía guardada el sistema: el router reparte direcciones por DHCP y, después de un reinicio o de varios días prendido, puede cambiarle la dirección a la impresora sin avisar. La solución de fondo es reservar una IP fija para esa impresora en el router, asociada a su dirección MAC, para que siempre vuelva a la misma.
¿Necesito Wi-Fi o cable para el punto de venta?
Para los equipos que no se mueven de su lugar —la PC del mostrador, una impresora de red, una balanza o una cámara por IP— conviene cable: es más estable, no depende de la señal ni de cuántos equipos haya conectados a la vez. El Wi-Fi queda para lo que sí se mueve, como un celular o una tablet que circula por el local.
¿Qué switch necesito para un local chico?
Alcanza con un switch no administrado, del tamaño que cubra la cantidad de equipos fijos que vas a cablear (PC, impresora de red, balanza IP, cámaras) más dos o tres bocas de margen para crecer sin tener que cambiarlo. Para un comercio chico, uno de 8 o 16 bocas Gigabit suele sobrar.
¿Cómo le pongo una IP fija a una impresora, una balanza o una cámara?
Lo más prolijo es reservar la IP desde el router, asociándola a la dirección MAC del equipo, en vez de cargarla a mano en cada dispositivo: así el router siempre le entrega la misma dirección aunque el equipo se apague y se prenda. Después hay que cargar esa misma IP en el sistema para que la vuelva a encontrar.
¿Por qué el celular no encuentra las cámaras si está conectado a la misma wifi del local?
Porque por defecto el agente que corre en la PC del comercio sólo escucha en esa misma PC, sin exponerse a la red local: es una medida de seguridad para que ningún otro equipo de esa wifi pueda llegar al cajón de dinero o al fichaje. Habilitar el acceso desde la red local es una opción explícita que hay que activar a propósito.
