Números de Serie y Garantías

Sabé qué unidad le vendiste a cada cliente, cuándo vence su garantía y qué hacer si se rompe

🔢 ¿Qué es el seguimiento por unidad?

Hay productos que no se venden "por cantidad": un inversor, un celular o una máquina son piezas distintas, cada una con su número de serie. Con el seguimiento por unidad, YoFacturo guarda qué ejemplar exacto se llevó cada cliente.

El stock del producto pasa a ser la cantidad de unidades disponibles: cada unidad que cargás suma una, y cada unidad vendida resta una.

⚙️ Activarlo en un producto

Entrá a Publicaciones → Productos, abrí el producto y elegí la funcionalidad Seguimiento por unidad:

• Encendé el interruptor Seguimiento por unidad.
• En Cómo se llama el código escribí cómo lo llamás vos: N° de serie, IMEI, Código de artículo.
• En Garantía (meses) poné cuántos meses de garantía lleva cada unidad (dejalo vacío si no tiene).
• Tocá Cargar unidades y pegá los códigos, uno por línea (también sirven separados por coma).

Si agregás un código repetido, se avisa cuál y el resto se carga igual.

📦 Recibir unidades con la orden de compra

Cuando le comprás a un proveedor, lo más práctico es cargar los números de serie al recibir la mercadería: así cada unidad queda atada a su orden de compra y a su proveedor, con el costo al que la compraste.

Entrá a Administración → Órdenes de Compra, tocá Confirmar recepción en la orden y, en cada producto con seguimiento por unidad:

• Tocá el botón N° de serie 0/2 de la línea (muestra cuántos códigos cargaste de las unidades recibidas).
• Pegá o escaneá los códigos, uno por renglón (con el lector, cada lectura baja de renglón), y tocá Guardar.
• Cuando todas las líneas tienen un código por unidad, tocá Confirmar recepción.

Mientras falte algún código, la pantalla avisa en qué producto y no deja confirmar. Tampoco se aceptan códigos repetidos ni códigos que ya son de otra unidad. Si recibiste menos de lo pedido, bajá Confirmado y cargá sólo esos códigos.

El stock del producto sube en una unidad por cada código. Si después cancelás la orden, se borran las unidades que siguen en stock; las que ya vendiste quedan, con su compra.

🛡️ Cómo se calcula la garantía

La garantía de cada unidad empieza el día de la venta. Un inversor con 24 meses de garantía vendido el 13/09/2026 queda cubierto hasta el 13/09/2028.

Cambiar los meses del producto no modifica las unidades que ya vendiste: cada una conserva la garantía que tenía el día que se vendió.

• Extender la garantía: en la lista de unidades del producto, editá una unidad vendida y cambiá Garantía hasta.
• Devoluciones: si la venta se cancela o se devuelve completa, la unidad vuelve al stock y su garantía se borra (queda registrada en el historial de la unidad).

🔍 Saber quién tiene cada unidad

En Publicaciones → Productos está la pestaña N° de serie, con las unidades de todos tus productos:

• Vendidas, Garantía por vencer (termina en los próximos 30 días), Garantía vencida, En stock y Todas.
• Buscá por número de serie, producto, cliente, número de venta, proveedor u orden de compra, y filtrá por Vendidas desde / Hasta.
• Cada fila muestra el cliente, la venta, la compra y la garantía, con enlaces a la ficha del cliente, a la venta y a la orden de compra.
• Exportar CSV descarga exactamente lo que estás viendo, listo para abrir en Excel.

Desde cualquier pantalla también podés abrir el buscador con Ctrl+K y pegar el número de serie: aparece en Unidades con n° de serie con el cliente al que se la vendiste.

Y en la ficha de cada cliente, la sección Lo que tiene lista las unidades que compró con su venta y su garantía.

🏭 De qué compra vino cada unidad

Cuando un cliente reclama la garantía, muchas veces hay que reclamarle al proveedor. Cada unidad que entró por orden de compra muestra Comprada a Energía Sur SA · OC 0006, con un enlace que abre la orden:

• Desde la venta del cliente: el detalle de la venta tiene la sección Unidades vendidas, con el número de serie, la garantía y la compra de cada unidad.
• Buscando el número de serie: en la pestaña N° de serie (columna Compra) o con Ctrl+K.
• Desde el cliente o el producto: en Lo que tiene de la ficha del cliente, en la lista de unidades del producto y en la unidad de un mantenimiento.
• Desde la orden: cada producto de la orden lista los N° de serie recibidos.

Las unidades que cargaste a mano en el producto dicen Cargada a mano, sin orden de compra. El Exportar CSV también trae el proveedor, la orden y el costo de compra de cada unidad.

🧾 El número de serie en los comprobantes

La venta, la factura y el ticket impresos muestran debajo de cada producto la unidad que se llevó el cliente, por ejemplo N° de serie: INV-0042 (o el nombre que configuraste, como IMEI). Así el cliente tiene en papel el dato que después le van a pedir para usar la garantía.

🔔 Aviso de garantías por vencer

Todos los días YoFacturo revisa las garantías que terminan en los próximos 30 días y te avisa con la notificación Garantía por vencer, con el producto, la unidad y el cliente. Si son más de cinco, llega un solo resumen.

• Tocá la notificación para ir directo a la unidad (o a la pestaña Garantía por vencer).
• Si no la querés recibir, apagala en la configuración de notificaciones, categoría Garantías.

🛠️ Cuando un equipo se rompe

Si un cliente te avisa que su equipo dejó de andar, buscá la unidad (en la pestaña N° de serie, con Ctrl+K o en la sección Lo que tiene de su ficha) y tocá Reportar falla.

• Se abre un mantenimiento nuevo de tipo Reparación, en modo Registrar ahora, sobre esa unidad y ese cliente.
• Arriba ves la unidad completa: el producto, el cliente y hasta cuándo tiene garantía.
• Contá en Qué hay que hacer qué le pasa al equipo y tocá Guardar.

El mantenimiento queda marcado En garantía o Fuera de garantía según el día en que cargaste la falla: así sabés quién paga el arreglo, aunque la garantía venza mientras el equipo está en el taller. Si la unidad no tiene fecha de garantía, no se marca ninguna de las dos.

✅ Cerrar la reparación

Cuando el trabajo está hecho, entrá a Administración → Mantenimiento y tocá Cerrar en la fila. Completás el parte de trabajo: fecha, horario de salida, detalle del trabajo, si el equipo queda apto para seguir funcionando, fotos y las firmas del técnico y de quien lo recibe.

Al cerrarlo, el cliente recibe el informe por email. Si usás Servicio en Campo, en lugar de cerrarlo a mano podés tocar Generar orden de trabajo y el técnico lo cierra desde la app.

🔄 Cambio de equipo

Si el equipo no tiene arreglo y le dejás al cliente otra unidad, registralo en el mismo cierre:

• En Cambio de equipo, encendé Se le dejó otro equipo al cliente.
• En Código de la unidad nueva escaneá o escribí su número de serie y apretá Enter. Tiene que ser una unidad en stock: si no lo está, se avisa y no se puede cerrar.
• Tocá Cerrar mantenimiento.

La unidad nueva queda vendida al mismo cliente, en la misma venta, con garantía desde el día del cambio por los mismos meses: la Ley 24.240 cuenta la garantía de un producto reemplazado desde que se entrega el nuevo.

La unidad rota se da de baja y sale de la ficha del cliente. En la pestaña N° de serie la rota figura Cambiada por el código nuevo, y la nueva como Reemplazo de la rota. El stock baja en una unidad: la que entregaste.

Si el mantenimiento se repetía, el próximo queda agendado sobre la unidad nueva.

📅 Mantenimientos programados

Para equipos que necesitan una revisión periódica (por ejemplo, la limpieza anual de un sistema solar), tocá Agendar mantenimiento en la unidad, elegí Programar, poné la fecha en Vence y encendé Se repite cada tantos meses: cuando cerrás uno, el siguiente se agenda solo.